Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Pour être retourné, le produit doit être dans un état permettant sa remise en vente. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits descellés après livraison ne pourront pas être repris lorsque leur retour est exclu par la réglementation applicable.
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne bénéficient pas du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
Frais de retour
Les frais directs liés au retour des produits sont à la charge du client. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit concerné et de son emballage.
Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.
Contact
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :