Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Olga K.
Vendeur : Rokia Diakite, entrepreneur individuel
Nom commercial : Olga K
Adresse : 94220, Charenton-le-pont
SIREN : 104080940
SIRET : 10408094000018
E-mail : Rokia.olgak@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien de l’entreprise sous le régime de franchise en base de TVA.
2. Produits
Olga K commercialise principalement des produits alimentaires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa dénomination, son poids, sa composition et les informations utiles à son utilisation, sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences d’apparence peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits sauf indication contraire. Ils sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Olga K se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés selon les modes de livraison proposés au client lors de la commande, notamment en point relais lorsque cette option est disponible.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et peuvent notamment varier selon le poids du colis et le mode de livraison choisi.
Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués au client au cours du processus de commande.
Les modalités complémentaires sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur la boutique.
7. Droit de rétractation et retours
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour l’exercer.
Certaines exceptions au droit de rétractation sont prévues par la loi, notamment pour certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et, sous certaines conditions légales, certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les conditions précises applicables aux retours sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’ils lui incombent conformément à cette politique et à la réglementation applicable.
8. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Olga K à l’adresse Rokia.olgak@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant d’examiner le problème.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
L’existence et les conditions d’exercice de ces garanties font partie des informations devant être communiquées au consommateur dans le cadre d’une vente en ligne.
10. Responsabilité
Olga K est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité d’Olga K ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte d’un fait imputable au client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialitédisponible sur la boutique.
12. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, le client peut contacter Olga K :
E-mail : Rokia.olgak@gmail.com
13. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation à Olga K afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable. À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande :
Olga K
E-mail : Rokia.olgak@gmail.com