Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. Les délais de préparation peuvent varier en fonction du volume de commandes, notamment lors des périodes de lancement ou de forte activité.
Modes de livraison
Les commandes sont principalement expédiées en point relais via Mondial Relay. Le client sélectionne son point relais lors du processus de commande lorsque cette option est disponible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier notamment en fonction du poids total du colis et du mode de livraison sélectionné.
Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées au client après l'expédition de sa commande.
Point relais
Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait du colis et de retour de celui-ci à l'expéditeur, le client est invité à nous contacter afin de déterminer les modalités d'une éventuelle réexpédition.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème constaté lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :